תנאי שימוש
אנא קרא תנאים אלו בעיון לפני השימוש באתר apexshop.me או ביצוע הזמנה.
1. פרטי העסק
Apex ("APEX", "אנחנו", "אנו") מפעילה את האתר apexshop.me. APEX — עוסק פטור 318998630, משה קול 1/32, אשקלון 7869608. צור קשר: support@apexshop.me.
2. עסקאות מרחוק
כל המכירות דרך apexshop.me מהוות עסקאות מכר מרחוק כמשמעותן בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הצרכן") ותקנות הגנת הצרכן (עסקה מרחוק), התשס"א-2001. תנאים אלה וזכויותיך הסטטוטוריות לפי חוק הגנת הצרכן חלים על כל רכישה.
3. הזמנה ותמחור
המחירים מוצגים בשקל חדש (₪) כולל מע"מ ככל שחל. המחיר הכולל, כולל עלויות משלוח ככל שקיימות, מוצג לפני אישור ההזמנה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן שגיאות תמחור לפני המשלוח. אם שגיאת מחיר משפיעה על הזמנתך, נודיע לך ונציע ביטול או המחיר המתוקן.
4. זכות ביטול (14 יום)
בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, תוכל לבטל עסקת מכר מרחוק תוך 14 יום מיום קבלת הטובין, או ממועד קבלת מסמך הגילוי הנדרש לעסקה, לפי המאוחר מביניהם. לביטול, השתמש בעמוד הביטול הייעודי בכתובת apexshop.me/pages/cancel-order, או פנה אלינו בדוא"ל support@apexshop.me עם מספר ההזמנה שלך. יש להחזיר את הפריטים ללא שימוש ובאריזתם המקורית. עלות משלוח ההחזרה בביטול שאינו עקב פגם חלה על הקונה. דמי ביטול בשיעור הנמוך מבין ₪100 ל-5% מסכום העסקה עשויים להיות מנוכים מההחזר הכספי, כמותר בחוק הגנת הצרכן; בפועל אנו נוהגים לוותר עליהם.
5. זכויות ביטול מורחבות
עולים חדשים (פחות מ-5 שנים בישראל), קשישים (מעל גיל 65) ואנשים עם מוגבלות זכאים, לפי חוק הגנת הצרכן, לבטל עסקת מרחוק תוך ארבעה (4) חודשים מיום קבלת הטובין — אך ורק אם התקיימה שיחה מוקדמת עמנו (טלפון, צ'אט או תקשורת אלקטרונית אחרת) לפני ביצוע העסקה. כאשר לא התקיימה שיחה כאמור, חלה תקופת הביטול הרגילה של 14 יום כאמור בסעיף 4. קבוצות אלו אינן מחויבות בדמי ביטול. אנא ציין זאת ואשר את קיום השיחה המוקדמת בפנייתך אם ברצונך לממש זכות זו.
6. פריטים פגומים או שגויים
קיבלת פריט פגום או שגוי? פנה אלינו תוך 7 ימים מהמסירה עם תמונות או סרטון קצר המציג את הבעיה. נטפל בעניין ללא עלות: החלפה, תיקון או החזר כספי מלא. עלות משלוח ההחזרה עבור פריטים פגומים מכוסה על ידי APEX.
7. אחריות APEX ל-12 חודשים
כל מוצר הנמכר על ידי APEX נושא אחריות מוגבלת לתקופה של 12 חודשים הניתנת על ידי APEX עצמה, ממועד קבלת הטובין. APEX היא נותנת האחריות: אין אנו פועלים כמתווכים מול יצרן, ואין אנו מציגים או מעבירים אליכם אחריות יצרן כלשהי. האחריות חלה על תקלות ייצור. היא אינה חלה על נזק פיזי, נזק מנוזלים, נזק שנגרם משימוש לא תקין או מתיקון שלא בוצע על ידינו, ועל בלאי סביר (לרבות שחיקת כבל, שחיקת סוויצים ודעיכת קיבולת סוללה). התרופה היא החלפת המוצר על חשבוננו, או החזר כספי מלא כאשר החלפה אינה אפשרית; ב-7 הימים הראשונים ממועד קבלת המוצר הבחירה ביניהן נתונה לכם. אחריות זו ניתנת בנוסף לזכויותיכם על פי חוק הגנת הצרכן וחוק המכר, התשכ"ח-1968, ואינה גורעת מהן. תהליך הגשת הפנייה המלא מפורט בעמוד אחריות ותמיכה.
8. משלוח ומסירה
המוצרים נשלחים ישירות מספקים בינלאומיים. זמן אספקה משוער לישראל: 14–25 ימי עסקים (כ-3–5 שבועות). מספר מעקב נשלח בדוא"ל עם משלוח הזמנתך. המשלוח חינם על כל הזמנה, ללא מינימום. אלה הערכות; המסירה בפועל עשויה להשתנות בשל עיכובי מכס או ספק שאינם בשליטתנו.
9. הדין החל
תנאים אלו כפופים לדין הישראלי. כל מחלוקת הנובעת מרכישה תופנה תחילה למשא ומתן ישיר. אם לא תיפתר, הצדדים רשאים לפנות לגישור או להגיש תביעה לבתי המשפט הישראליים.
10. שינויים בתנאים
אנו עשויים לעדכן תנאים אלו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בדף זה עם התאריך המעודכן. המשך השימוש באתר לאחר השינויים מהווה הסכמה אליהם.
לתהליך ההחזרה והאחריות המלא, ראו את עמוד אחריות ותמיכה. לשאלות בנוגע להחזרות, ביטולים או זכויותיכם, פנו אלינו בכתובת support@apexshop.me.
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026